Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
I. Základné ustanovenia
  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim.
  2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
    • Obchodné meno: Beáta Gyetvenová - Knihárstvo Eva
    • Sídlo: Horný Pial 138, 935 37 Horný Pial
    • IČO: 44821905
    • DIČ: 1075329739
    • Registrácia: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Levice, číslo živnostenského registra: 420-22872 (Číslo spisu: OŽP-Z/2009/03687-2)
    • Kontaktné údaje:
      • E-mail: beata.gyetvenova@gmail.com
      • Telefón: +421 907 730 538
      • Webstránka: www.kniharstvoeva.sk (ďalej len „internetový obchod“)
  3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 949 01 Nitra.
  4. Kupujúcim je:
    • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    • Podnikateľ – osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby za účelom svojho podnikania (vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom). Ak tieto obchodné podmienky uvádzajú práva výhradne pre spotrebiteľa, na podnikateľa sa nevzťahujú.
  5. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
II. Informácie o tovare a cenách
  1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu.
  2. Všetky ceny tovarov sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH). Ceny zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.
  3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru. Tieto informácie platia pre doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky a Českej republiky, ak nie je dohodnuté inak.
  4. Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode je informatívneho charakteru. Predávajúci je povinný dodať tovar len na základe potvrdenej a uzavretej kúpnej zmluvy.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
  1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (internet, telefón) hradí kupujúci sám podľa taríf svojho operátora.
  2. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode (buď ako registrovaný zákazník cez svoj účet, alebo bez registrácie).
  3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo ekvivalentné tlačidlo jasne vyjadrujúce povinnosť platiť). Pred odoslaním objednávky sa kupujúci oboznamuje s týmito VOP.
  4. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu e-mail o prijatí objednávky do systému. Toto potvrdenie je automatické a nie je uzavretím kúpnej zmluvy.
  5. Kúpna zmluva je uzavretá až momentom, kedy predávajúci zašle kupujúcemu e-mail s výslovným potvrdením a akceptáciou objednávky (záväzné schválenie objednávky, spracovanie tovaru).
  6. V prípade zjavnej technickej chyby pri zobrazení ceny tovaru (napr. cena 0 € alebo zjavne nesprávna suma) predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto chybnú cenu. Predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a zašle mu na e-mail novú ponuku, ktorá sa považuje za nový návrh zmluvy.
IV. Zákaznícky účet
  1. Na základe registrácie kupujúceho môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu, z ktorého môže vykonávať objednávky.
  2. Pri registrácii a objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Prístup k účtu je zabezpečený e-mailom a heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred zneužitím.
  3. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
  1. Cenu tovaru a náklady spojené s doručením môže kupujúci zaplatiť týmito spôsobmi:
    • Bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho (IBAN: SK91 0900 0000 0002 2349 6162, vedený v SLSP). Ako variabilný symbol sa uvádza číslo objednávky.
    • Bezhotovostne platobnou kartou alebo prostredníctvom elektronických peňaženiek (Google Pay a Apple Pay) cez platobnú bránu predávajúceho
    • Dobierkou v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru od prepravcu.
    • V hotovosti pri osobnom odbere na adrese prevádzky po dohode.
  2. V prípade bezhotovostného prevodu je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Záväzok zaplatiť je splnený momentom pripísania sumy na účet predávajúceho.
  3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu. Úhrada ceny vopred pred odoslaním tovaru nie je zálohou, ale riadnym zaplatením tovaru.
  4. Predávajúci doručí tovar kupujúcemu na adresu určenú v objednávke, na pobočku Slovenskej pošty (po dohode) alebo formou osobného odberu. Spôsob doručenia si volí kupujúci v procese objednávky.
  5. Predávajúci je povinný dodať tovar spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Ak predávajúci nesplní svoju povinnosť dodať vec v tejto lehote, spotrebiteľ ho vyzve, aby doručil vec v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá vec ani v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.
VI. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: beata.gyetvenova@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR.
  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke: http://europa.eu.
VII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľa (vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu)
  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní [epi.sk]. Táto lehota plynie odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru.
  2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jasným a jednoznačným vyhlásením. Na odstúpenie od zmluvy môže použiť:
    • Digitálny formulár priamo na webe v päte stránky: https://kniharstvoeva.sk.
    • Listinný formulár zaslaný poštou na adresu: Knihárstvo Eva, Vojenská 4, 934 01 Levice.
  3. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení tohto práva predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
  4. Výnimky zo zákona (Kedy spotrebiteľ NEMÔŽE vrátiť tovar bez udania dôvodu):
    V súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
    • Dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený na mieru, zákazková knihárska výroba, personalizované produkty a knihy upravené podľa priania zákazníka),
    • Dodanie periodickej tlače (noviny, časopisy, okrem kníh dodávaných na základe dohody o predplatnom).
  5. Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy:
    • Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese: Knihárstvo Eva, Vojenská 4, 934 01 Levice.
    • Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
    • Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. ak je kniha poškodená, popísaná alebo ohnutá).
  6. Povinnosti predávajúceho po odstúpení od zmluvy:
    • Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka).
    • Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (bez ďalších poplatkov).
    • Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar zaslal späť.
VIII. Záverečné ustanovenia
  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a kupujúcim.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Meniť sa však nemôžu podmienky spätne pri už uzatvorených a potvrdených objednávkach.
  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2024.